Opowiedz nam o swojej drodze do Baltex.
Uczyłam francuskiego i hiszpańskiego w szkole średniej w Swindon, ale miłość kazała mi przeprowadzić się na północ, w kierunku Nottingham. Zawsze interesowałam się biznesem międzynarodowym, a możliwość pracy na stanowisku młodszego sprzedawcy pojawiła się w firmie Baltex około siedem lat temu. Nie mam doświadczenia w branży tekstylnej ani w sprzedaży, więc uczyłam się od podstaw i pokochałam tę pracę. Teraz jestem kierownikiem sprzedaży, zarządzam klientami i zajmuję się rozwojem biznesu.
Z pewnością istnieją umiejętności krzyżujące się w pracy ze studentami i klientami – zarówno kierownik sprzedaży, jak i nauczyciel skupiają się na dostarczaniu wartości odbiorcom, aby pomóc im osiągnąć konkretny wynik.
Na czym polega Twoja rola?
Pracuję w siedzibie w Ilkeston, ale odwiedzam również klientów i targi branżowe, aby zwiększać rozpoznawalność i potencjał Baltex. Pracuję pod nadzorem naszego dyrektora sprzedaży Andrew Ollerenshawa, a także u boku innych account managerów i zespołu obsługi klienta.
Co przyciąga klientów do Baltex?
Nasza wiedza techniczna i możliwości w zakresie dzianin. Jeśli klienci mają konkretną specyfikację, wiedzą, że posiadamy umiejętności i wiedzę z zakresu zgodności, aby ją zrealizować. W razie potrzeby zapewniamy również wsparcie techniczne i szczegółowe dane o produktach. Jesteśmy znani z jakości, precyzyjnych tkanin i profesjonalnego wsparcia klienta.
Jesteśmy wyjątkowi również dlatego, że w Europie Zachodniej nie ma wielu wyspecjalizowanych firm dziewiarskich, co daje nam silną pozycję.
Główne rynki zbytu Baltex to przemysł lotniczy, obronny i opieka zdrowotna. Jak zmieniają się potrzeby tych klientów?
Nasi klienci z branży lotniczej poszukują lżejszych materiałów.
Nasi klienci z sektora obronnego oczekują bardziej rygorystycznego przestrzegania norm wojskowych w zakresie odporności na płomienie, skuteczności balistycznej i kamuflażu w podczerwieni.
W ochronie zdrowia nowe przepisy wymagają, aby tkaniny spełniały kilka poziomów biokompatybilności. Oznacza to, że musimy mieć pewność, że substancje chemiczne lub barwniki stosowane w procesie produkcyjnym nie są szkodliwe dla pacjentów.
W jaki sposób Baltex spełnia te wymagania?
Uwielbiamy wyzwania! Jesteśmy bardzo innowacyjną firmą, która potrafi dostosować się do potrzeb klienta. Dążymy do zadowolenia naszych klientów i wnoszenia większej wartości do ich biznesu, jednocześnie dbając o to, by pozostać konkurencyjnym w branży.
Ponadto nasze działy jakości i techniczny wdrożyły solidne systemy gwarantujące przestrzeganie przepisów branżowych, co zapewnia spokój ducha zarówno nam, jak i naszym klientom.
W jaki sposób rozwijają się te główne rynki i jakie są dalsze plany Baltex?
Oferujemy już szeroką gamę produktów podstawowych dla przemysłu lotniczego, obronnego, medycznego i motoryzacyjnego, a także rozwiązania w zakresie materiałów kompozytowych.
W branży lotniczej pracujemy obecnie nad dodatkowymi produktami do wnętrz samolotów, takimi jak tkaniny na elementy siedzeń i systemy zasłon.
Na potrzeby rynku wojskowego opracowujemy innowacyjne siatki i siatki kamuflujące, zarówno do zastosowań wewnętrznych, jak i zewnętrznych, wykorzystujące technologię podczerwieni, która redukuje wykrywalne ślady, takie jak te identyfikowane przez drony. Rozwiązania te uzupełniają naszą ofertę gotowych do walki tkanin do noszenia.
Przyglądając się nowym rynkom, badamy również możliwości zastosowania tkanin w branży budowlanej, na przykład w celu wzmocnienia rur drenażowych, nawadniających i innych konstrukcji.
Opowiedz nam o technologii Baltex, która Cię ekscytuje?
Zawsze jestem pod wrażeniem tego, jak zmieniamy funkcjonalność samych materiałów i sposób, w jaki je wykorzystujemy. Materiały zmiennofazowe (PCM) na przykład w tekstyliach to fascynujący obszar innowacji, ponieważ pozwalają tkaninom aktywnie regulować temperaturę, dzięki czemu ubrania stają się inteligentniejsze i wygodniejsze, bez elektroniki.
Nowe tekstylia funkcjonalne wykraczają poza estetykę – wykonują określone zadania, reagują na otoczenie lub zwiększają komfort i bezpieczeństwo człowieka.
Jakie są Twoje główne wyzwania?
Specyfikacje stają się coraz bardziej krytyczne, dlatego zawsze musimy dbać o to, aby nasze produkty spełniały, a nawet przewyższały wysokie standardy nie tylko w Wielkiej Brytanii, ale na całym świecie. Rygorystyczne testy są również kluczowym procesem z tych samych powodów, które wymagają czasu i zasobów.
Pracujemy z bardzo technicznymi włóknami, a cena i dostępność surowców bywają bardzo zmienne. To balansowanie między wartością a ceną, a jednocześnie konkurencyjność.
Co jest dla Ciebie najbardziej satysfakcjonujące w tej pracy?
Uwielbiam rozmawiać z ludźmi, poznawać potrzeby naszych klientów i rozumieć ich działania. Sprawianie im radości jest bardzo satysfakcjonujące. Każdy dzień jest inny i niesie ze sobą nowe wyzwania, a to mi się podoba.
Co podoba Ci się w pracy w firmie Baltex?
Jesteśmy małym zespołem i dobrze się znamy. Podoba mi się również to, że Baltex produkuje tkaniny sami, na miejscu, co daje nam kontrolę i elastyczność.
Jak według Ciebie będzie rozwijała się funkcja sprzedaży w najbliższej przyszłości?
Baltex rozszerzy swoje możliwości w zakresie dziania, farbowania i wykańczania, a moim zdaniem dział sprzedaży przesunie się z prostej sprzedaży skoncentrowanej na produkcie lub cenie na doradztwo oparte na rozwiązaniach. Od zespołów sprzedaży będzie się coraz częściej oczekiwać dostarczania spersonalizowanych, zorientowanych na wartość rozwiązań, odpowiadających na specyficzne potrzeby klientów, często ściśle współpracując z inżynierami i specjalistami technicznymi.
Widzę, że Baltex rozszerzy swoje możliwości w zakresie dziania, farbowania i wykańczania, a być może także w zakresie tkania. Myślę, że nasza pionowa produkcja stanie się jeszcze bardziej pionowa.
Szukamy również bardziej zrównoważonej produkcji – wykorzystujemy bardziej ekologiczną energię, zmniejszamy nasz ślad węglowy i znajdujemy innowacyjne sposoby ponownego wykorzystywania materiałów odpadowych.
Dowiedz się więcej o Baltex Tutaj.